Copias de Seguridad y Recuperación

Protegemos la continuidad del negocio comercial de nuestros Clientes con estrategia de copias de seguridad en varios niveles.

1. Backups de base de datos

El proveedor de base de datos realiza copias automáticas diarias con retención según plan de infraestructura. Permiten recuperación ante fallos de hardware, corrupción o error operativo del proveedor.

2. Exportación por el Cliente

Los administradores pueden exportar datos de cuentas, contactos y tratos desde los módulos de importación/exportación del CRM. Recomendamos exportaciones periódicas como copia adicional bajo control del Cliente.

3. Objetivos de recuperación

RPO (Recovery Point Objective) orientativo: 24 horas para restauración desde backup gestionado. RTO (Recovery Time Objective): dependiente de la gravedad del incidente; priorizamos integridad de datos sobre velocidad cuando hay riesgo de inconsistencia.

4. Limitaciones

Eliminaciones voluntarias masivas por un usuario autorizado del Cliente pueden propagarse a backups según ventana de retención. Groovo no garantiza recuperación de datos borrados deliberadamente fuera de esa ventana.

* Documento orientativo redactado conforme a la normativa española aplicable (RGPD, LOPDGDD, LSSI-CE). Debe ser revisado por asesoría jurídica antes de uso comercial definitivo.